电话告知的。”
“我下次再不来换了，这是最后一次，您看我买个坏了裤子不开心，对你们也没有好处呀。”女子坚持请林霜调换。
“以后再不要出现这个情况。”女子答应了，林霜给她在柜里拿了新的。
待她走后，林霜对仍然气嘟嘟的小姑子说，“我们给她换一条新的裤子，只是举手之劳，皆大欢喜的事情我们是靠顾客吃饭的，他们是真的上帝，得罪不起的。不换的话，可能会给我们带来不小的麻烦，何必自找苦吃呢。”
“她是欺店，欺负我们。给她换不是助纣为虐？”
“你要记住，在服务这门学问里，顾客永远是对的。我们改变不了他们，只能改变服务策略，改变我们自己。”林霜拿起那条裤子，“我们只要改动一下裤子，就可以化干戈为玉帛，何乐不为？”
“考虑问题要全面，要长远一些，现在是锻炼、学习、积累，为今后发展做铺垫，以后你还要做更大的事情。”林霜拍拍媛媛的脑袋。
小姑子觉得嫂子说的是对的，却觉得奇怪，嫂子又在哪里学习的，怎么做生意一套一套的，说自己还要做更大的事情，做什么事情呢。